Chơi Có Trách Nhiệm
Tại win18

Khi đăng ký tài khoản tại win18, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành. win18 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định độ tuổi.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng win18, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]. win18 sẽ điều tra và xử lý nghiêm túc mọi trường hợp vi phạm quy định độ tuổi.

Dành cho các bậc phụ huynh và người giám hộ: Nếu bạn lo ngại trẻ em trong gia đình có thể truy cập vào các trang cá cược trực tuyến, hãy sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung gia đình như Net Nanny, Kaspersky Safe Kids hoặc tính năng Kiểm soát Gia đình có sẵn trên các thiết bị Android và iOS để chặn các trang cờ bạc trực tuyến.

Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là tập hợp các thái độ, hành vi và biện pháp giúp người chơi duy trì trải nghiệm cờ bạc lành mạnh, an toàn và trong tầm kiểm soát. Đây không chỉ là trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ mà còn là cam kết chủ động từ phía người chơi.

Người chơi có trách nhiệm luôn:

• Xem cờ bạc là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách thoát khỏi áp lực cuộc sống.
• Đặt ra ngân sách cụ thể trước khi chơi và tuân thủ nghiêm túc giới hạn đó dù thắng hay thua.
• Chỉ chơi bằng tiền nhàn rỗi — không bao giờ dùng tiền dành cho ăn ở, học phí, chi phí sinh hoạt hoặc tiền đi vay.
• Biết cách dừng đúng lúc — không cố gắng gỡ gạc sau khi thua hay tiếp tục chơi khi đã đạt mục tiêu thắng.
• Cân bằng thời gian chơi với các hoạt động sống lành mạnh khác như gia đình, công việc, thể thao và bạn bè.
• Chủ động tìm kiếm sự giúp đỡ khi nhận thấy mình đang mất kiểm soát.

win18 cam kết cung cấp môi trường cá cược minh bạch, trong đó người chơi luôn có đầy đủ thông tin, công cụ và sự hỗ trợ cần thiết để đưa ra những quyết định sáng suốt và có trách nhiệm với bản thân và gia đình.

Cờ bạc có vấn đề (Problem Gambling) có thể xảy ra với bất kỳ ai, bất kể thu nhập, trình độ học vấn hay hoàn cảnh xã hội. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên quan trọng để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.

Hãy chú ý đến những dấu hiệu sau:

Bài kiểm tra tự đánh giá dưới đây giúp bạn nhìn nhận trung thực về mối quan hệ của mình với cờ bạc. Hãy trả lời thành thật — không có câu trả lời đúng hay sai, và kết quả chỉ dành cho bạn tự tham khảo.

Trong 12 tháng qua, bạn có bao giờ…

win18 cung cấp một bộ công cụ toàn diện giúp người chơi kiểm soát trải nghiệm cá cược của mình. Tất cả các công cụ này đều có thể được kích hoạt trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua yêu cầu gửi đến bộ phận hỗ trợ.

Tự loại trừ (Self-Exclusion) là công cụ mạnh nhất trong bộ công cụ chơi có trách nhiệm của win18. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn trong khoảng thời gian bạn chọn và win18 sẽ không liên lạc với bạn bằng bất kỳ hình thức tiếp thị nào trong suốt thời gian đó.

Các tùy chọn tự loại trừ tại win18:

• Loại trừ ngắn hạn: 1 tháng, 3 tháng, hoặc 6 tháng — phù hợp khi bạn muốn tạm dừng để lấy lại cân bằng.
• Loại trừ dài hạn: 1 năm hoặc 5 năm — dành cho những trường hợp cần thời gian phục hồi lâu dài.
• Loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không bao giờ có thể mở lại — đây là lựa chọn không thể đảo ngược và win18 sẽ không xem xét bất kỳ yêu cầu mở lại nào.

Trong thời gian tự loại trừ, win18 cam kết:

• Không gửi email khuyến mãi, thông báo tiền thưởng hay bất kỳ nội dung tiếp thị nào.
• Không cho phép đăng nhập dù bằng bất kỳ thiết bị hay phương thức nào.
• Không chấp nhận đăng ký tài khoản mới từ cùng một người trong thời gian loại trừ.
• Giữ nguyên số dư trong tài khoản để bạn có thể rút sau khi hết thời gian loại trừ (trừ trường hợp loại trừ vĩnh viễn — số dư sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày).

Sau khi thời gian tự loại trừ kết thúc (đối với các tùy chọn có thời hạn), tài khoản sẽ không tự động được mở lại. Bạn phải chủ động liên hệ win18 và trải qua một khoảng thời gian chờ bắt buộc thêm 7 ngày để win18 đảm bảo rằng quyết định tiếp tục chơi của bạn là sáng suốt và không bốc đồng.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, đừng ngần ngại tìm kiếm sự giúp đỡ. Dưới đây là một số nguồn tư vấn và hỗ trợ mà win18 khuyến nghị:

Hỗ trợ tâm lý tại Việt Nam:

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: Bộ Y tế Việt Nam vận hành các trung tâm tư vấn sức khỏe tâm thần tại các bệnh viện lớn như Bệnh viện Tâm thần Trung ương Hà Nội và Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh.
• Trung tâm Tư vấn Tâm lý: Nhiều trung tâm tư vấn tâm lý tư nhân tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh cung cấp dịch vụ tư vấn về nghiện hành vi, bao gồm nghiện cờ bạc, với chi phí hợp lý và bảo mật thông tin tuyệt đối.
• Hội Tâm lý học Việt Nam: Tổ chức nghề nghiệp cung cấp danh sách các chuyên gia tâm lý được chứng nhận trên toàn quốc, từ Hà Nội, Đà Nẵng đến TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác.
• Gamblers Anonymous Việt Nam: Nhóm hỗ trợ cộng đồng dành cho những người đang phục hồi sau nghiện cờ bạc, hoạt động theo mô hình 12 bước tương tự AA (Alcoholics Anonymous), có mặt tại một số thành phố lớn.

Hỗ trợ trực tuyến và quốc tế:

• Gambling Therapy (gamblingtherapy.org): Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến miễn phí bằng nhiều ngôn ngữ, cung cấp diễn đàn hỗ trợ, tư vấn trực tuyến và tài liệu giáo dục về cờ bạc có trách nhiệm.
• GamCare (gamcare.org.uk): Tổ chức phi lợi nhuận hàng đầu thế giới về hỗ trợ người bị ảnh hưởng bởi cờ bạc có vấn đề, với nhiều tài liệu tự giúp đỡ và dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp.

Hãy nhớ rằng tìm kiếm sự giúp đỡ là dấu hiệu của sức mạnh, không phải yếu đuối. Hàng triệu người đã vượt qua được cờ bạc có vấn đề với sự hỗ trợ đúng đắn và kịp thời. Bước đầu tiên và khó khăn nhất là thừa nhận rằng mình cần giúp đỡ — và bạn đã thực hiện bước đó bằng cách đọc trang này.

Bộ phận Chơi có Trách nhiệm của win18 hoạt động độc lập với bộ phận kinh doanh, đảm bảo rằng mọi yêu cầu hỗ trợ đều được xử lý với sự ưu tiên cao nhất và không bị ảnh hưởng bởi các cân nhắc thương mại.

Khi bạn liên hệ với chúng tôi về vấn đề chơi có trách nhiệm, bạn có thể yêu cầu các hỗ trợ sau:

• Kích hoạt ngay lập tức bất kỳ công cụ giới hạn nào (giới hạn nạp tiền, thua lỗ, thời gian chơi).
• Thực hiện tự loại trừ tài khoản theo thời hạn bạn chọn.
• Nhận tài liệu hướng dẫn và thông tin về các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp.
• Yêu cầu xem xét lịch sử hoạt động tài khoản của bạn.
• Được tư vấn về các bước tiếp theo phù hợp với hoàn cảnh cụ thể của bạn.

Mọi thông tin bạn chia sẻ với bộ phận Chơi có Trách nhiệm của win18 được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của chúng tôi và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích tiếp thị hay thương mại nào. Sứ mệnh duy nhất của đội ngũ này là hỗ trợ bạn chơi lành mạnh hơn hoặc dừng lại khi cần thiết.