Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng win18

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa win18 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "win18") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại win18.bio và các tên miền phụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc bất kỳ hành động nào tương tác với dịch vụ win18, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách khác được dẫn chiếu.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ win18 được cung cấp hợp pháp. Nếu pháp luật tại khu vực cư trú của bạn cấm hoạt động cá cược trực tuyến, bạn không được phép sử dụng dịch vụ win18 và hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về hành vi truy cập của mình.

Ngôn ngữ chính thức của điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ win18, bạn phải hoàn thành quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ theo yêu cầu. win18 có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin cung cấp không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.

Điều kiện bắt buộc để đăng ký tài khoản win18:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân thật, chính xác và có thể xác minh được, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản win18. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không được phép đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để lập tài khoản.
• Bạn phải cư trú tại khu vực mà dịch vụ win18 được cung cấp hợp pháp.
• Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định nào.

win18 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) đối với tất cả tài khoản. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. win18 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không bảo vệ mật khẩu đúng cách. Hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ win18 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Khi sử dụng dịch vụ win18, bạn đồng ý tuân thủ tất cả các nghĩa vụ sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý về mọi hành động của mình trên nền tảng.

Bạn cam kết không thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng win18 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản win18 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Lợi dụng các lỗ hổng hoặc sai sót trong hệ thống tỉ lệ cược một cách có chủ đích.

win18 sử dụng các hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến hoạt động liên tục 24/7. Mọi hành vi đáng ngờ đều được ghi nhận, phân tích và có thể được báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Mọi hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng win18 đều được vận hành theo các quy tắc được công bố công khai cho từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

Các nguyên tắc cơ bản về kết quả cá cược:

1. Kết quả của tất cả các trò chơi casino, slot và các sản phẩm số hóa khác được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối.
2. Kết quả cá cược thể thao được xác nhận dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu. win18 sử dụng nhiều nguồn dữ liệu độc lập để đảm bảo tính chính xác.
3. Mọi cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy theo yêu cầu đơn phương của người chơi.
4. Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn hơn 48 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, các cược liên quan sẽ được hoàn trả theo chính sách hiện hành của win18.
5. win18 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, thông tin tỉ lệ cược bị cập nhật sai hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận có tổ chức.

Đối với sản phẩm đá gà trực tiếp, kết quả được ghi nhận dựa trên phán quyết chính thức của trọng tài tại đấu trường. Mọi khiếu nại về kết quả đá gà phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi trận đấu kết thúc.

Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được áp dụng cho từng sản phẩm và có thể thay đổi theo thời điểm, loại sự kiện và mức độ rủi ro. Thông tin chi tiết về giới hạn cược luôn được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược.

win18 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác cũng như tiền kỹ thuật số USDT. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc loại tiền tệ được hỗ trợ trong tài khoản của bạn.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản win18.
• win18 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Phí (nếu có) là do phía ngân hàng hoặc ví điện tử áp dụng.
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 15 phút tùy phương thức thanh toán.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong vòng 30 phút đến 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• win18 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

win18 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược theo đúng yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 15 đến 30 lần tùy chương trình.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các sản phẩm cụ thể (ví dụ: chỉ áp dụng cho sảnh casino hoặc chỉ áp dụng cho cá cược thể thao).
• win18 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Khuyến mãi không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• win18 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời hạn cam kết rõ ràng.

Người chơi hoàn toàn có quyền từ chối nhận khuyến mãi nếu không muốn bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược. Quyết định kích hoạt khuyến mãi là tự nguyện và không thể hoàn tác sau khi đã xác nhận.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản win18 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. win18 cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị đầy đủ thông tin.

Các trường hợp win18 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cá nhân.

win18 khuyến khích người chơi chủ động sử dụng công cụ tự loại trừ nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Tính năng tự loại trừ cho phép bạn khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xử lý xong các cược còn dở.

win18 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.

win18 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kết nối internet hoặc lỗi thiết bị đầu cuối phía người dùng.
• Các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hoặc quyết định can thiệp của cơ quan nhà nước.
• Hành động của bên thứ ba nằm ngoài sự kiểm soát hợp lý của win18.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của win18 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Mọi tranh chấp giữa người dùng và win18 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Các điều khoản không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo pháp luật hiện hành sẽ được loại bỏ hoặc sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.